Politique de remboursement

Merci d’avoir effectué votre achat chez Auréa jewelry. Nous espérons que vous êtes satisfaites de votre commande. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat. Nous sommes là pour vous aider. 

1) Processus de retour 

1- Contactez nous à l’adresse « aurea.pro02@gmail.com » en mentionnant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner 

2- Expédiez  les articles à vos frais  à retourner à l’adresse suivante :

Auréa jewelry

Six Cathy

4 rue Oscar Fievet

62 138 Douvrin

France

3- Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison suivi pour assurer la réception de votre retour. 

 

2) Remboursements

une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables. 

Aucun retours et remboursements pourras être effectuée sur les boucles d'oreilles pour une question d'hygiène et ni sur les produits en promotions ou offres spéciale.

Note: les frais de livraison ne sont pas remboursables. 

 

3) Échanges 

nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. 
si vous avez besoin d’échanger un article contre le même article, envoyez nous un email à aurea.pro02@gmail.com et envoyez votre article à « adresse de retour » 

 

4) Cadeaux 

Si votre achat comprenait un cadeau, celui-ci doit également être retourné dans les mêmes conditions ainsi que l’intégralité de la commande. 

 

5) Colis non réclamé ou retourné

En cas de colis non récupéré par l’acheteur ou retourné à l’expéditeur par La Poste, un nouveau renvoi pourra être effectué à la charge de l’acheteur. Si aucune réponse de la part de l’acheteur n’est reçue dans un délai d’un 1 mois à compter de la date de retour du colis, celui-ci sera considéré comme abandonné et ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement.

6) Non-remboursement des colis non récupérés en point relais

Aucun remboursement ne sera accordé pour une commande dont le colis n’a pas été récupéré dans le délai imparti au point relais et qui a, par conséquent, été retourné à l’expéditeur. Dans ce cas, l’acheteur devra s’acquitter des frais de réexpédition pour que le colis puisse être renvoyé ou sinon le colis sera considéré comme abandonné et non reclamé.

 

7) assistance 

Pour toute question relative à cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

. Email : aurea.pro02@gmail.com

nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible à à garantir votre satisfaction avec nos produits.

Auréa jewelry vous remercie pour votre achat et votre confiance.